Agentes de IA
Agentes que executam tarefas, não apenas respondem perguntas.
Um agente útil tem escopo definido, ferramentas próprias, limite de permissão e registro de tudo o que fez.
O que impede um agente de gerar valor
- Escopo amplo demais e sem critério de sucesso.
- Sem acesso controlado aos sistemas onde a ação acontece.
- Sem memória de contexto nem histórico auditável.
- Sem ponto de escalonamento para o humano.
Como construímos
- Definição de escopo, ferramentas disponíveis e limites de ação.
- Conexão com CRM, ERP, banco de dados, e-mail e WhatsApp.
- Memória de contexto e base de conhecimento da empresa.
- Log completo de decisões e escalonamento para atendimento humano.
Benefícios
- 01
Atendimento e triagem contínuos
- 02
Ações executadas dentro dos sistemas oficiais
- 03
Auditoria de cada decisão tomada
- 04
Escalonamento humano quando o risco exige
Como funciona
- 01
Escopo
Tarefas, ferramentas e limites.
- 02
Conexão
Integração com sistemas e canais.
- 03
Piloto
Operação assistida com avaliação.
- 04
Autonomia
Ampliação gradual conforme resultado.
Stack de referência
- LLMs
- Function calling
- RAG
- Filas
- Webhooks
- APIs internas
Perguntas frequentes
O agente pode executar ações críticas sozinho?
Somente dentro dos limites definidos. Ações sensíveis passam por confirmação humana ou por regra explícita de autorização.
Dá para conectar ao WhatsApp?
Sim, por meio de APIs oficiais de mensageria, conforme as regras da plataforma.
Como fica o histórico?
Cada interação e cada ação ficam registradas para auditoria e melhoria contínua.